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智慧型酒店轉型應具備的功能

2016-2-21 11:00:26點擊:

智慧酒店的建設,是中國酒店業產業結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店應該具備哪些功能呢?會給客戶帶來哪些便利?


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智慧型酒店轉型應具備的功能


  隨著移動技術的發展,您不用在酒店前臺等候就可以辦理登記入住手續;當您用房卡打開房門,房間內的燈會自動開啟、優美的輕音樂隨即響起、電視屏幕顯示出先生/女士歡迎您入住酒店的信息;當您在餐廳點菜,iPad菜譜的智能化點單會讓您更加方便……這些都是酒店智能化管理的一個縮影。


  酒店智能化是一個不斷豐富、發展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所,應充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應考慮降到最低,創造效益。


  智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系,通過數字化與網絡化實現酒店數字信息化服務技術。智慧酒店的建設,是中國酒店業產業結構調整、升級的重大契機和必然選擇。智慧酒店應該具備哪些功能呢?會給客戶帶來哪些便利?


  1、智能門禁系統


  智能門禁安全管理系統是新型現代化安全管理系統,它集微機自動識別技術和現代安全管理措施為一體,它涉及電子,機械,光學,計算機技術,通訊技術,生物技術等諸多新技術。它是解決重要部門出入口實現安全防范管理的有效措施。門禁系統也可方便你躺在床上就可以看到屋外按門鈴的人,非常實用。


  2、交互視頻體系


  交互視頻系統也經歷了一個發展過程,5年以前基本還是視頻點播系統,起視頻點播的作用。現在智慧酒店內的電視機則提供八種不同的語言,可以預先根據客人的國籍進行文字切換,真正做到“賓至如歸”。同時現在智慧酒店引進交互式的視頻技術,客人能夠在客房內與前臺服務員進行互動。例如前臺服務員發布信息客人立刻就能在客房內查看,客人也可以在房間內進行點餐、訂票、租車、退房等請求服務。可以達到提高效率的目的,又可以實現管理成本的降低,更重要的是可以使酒店形成一個比較好的數字化品牌。


  3、電子客房系統


  電子客房系統使預訂、入住、退房、充值及購買小商品等操作都可以在酒店自助終端機上完成,實現了酒店賓館訂房、入住、退房流程的智能化、自助化,節約了酒店的人工成本,減少了客人的等候時間,具有時尚、便捷、私密的特點。同時,該系統還可與公安部門身份管理系統實現對接,提高公安機關在治安管理方面的效率。


  4、信息查看體系


  客人在房間內可實現信息查詢,例如:天氣、航班動態、列車時刻、輪船時刻、客車時刻、市區公交、高速路況、市區路況,大大方便了客人的出行。


  中國經濟的快速發展,人民生活水平的不斷提高,酒店早已從最初僅僅提供食宿的場所,轉型為注重優質服務、設施,增加客人住宿體驗,提高客人住宿品質。智慧酒店也將給客戶帶來更為舒適、高效、便捷的服務。

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